Возврат товара

Любой заказ, оформленный на нашем сайте, можно вернуть  (полностью или частично) в течение 15 дней с момента получения.

Мы принимаем возвраты “без объяснения причин”, не смотря на то, что продукция HiTE PRO относится к технически сложным товарам бытового назначения. По закону РФ “О защите прав потребителей” такая продукция, в случае надлежащего качества,  возврату не подлежит.  Тем не менее, мы всегда идём на встречу клиентам и без лишних вопросов принимаем возврат товара (надлежащего и ненадлежащего качества), если соблюдены следующие условия:

  • Товар не имеет следов эксплуатации (отсутствуют механические повреждения, царапины, сколы, потертости и т.д.);
  • Сохранены товарный вид и потребительские свойства;
  • Сохранена заводская упаковка товара;
  • Сохранена полная комплектация товара, в том числе относящиеся к нему документы (технический паспорт, инструкция и т.д.);
  • Представлены документы, подтверждающие дату покупки товара.

Обратите внимание! Если вы приобрели продукцию HiTE PRO у нашего дилера, то и возврат должен быть осуществлен дилеру. При этом условия возврата продукции у дилеров могут отличаться.

Возврат товара лично

В Москве и Санкт-Петербурге покупатели могут осуществить возврат товара в официальных сервис-центрах HiTE PRO.

Для этого необходимо:

  1. Заполнить форму заявки на возврат товара;
  2. Дождаться звонка менеджера о подтверждении согласования возврата (в течение 1 рабочего дня);
  3. В течение 15 дней дней с момента покупки привезти товар в указанный в заявке сервис-центр.

Если возвращаемый товар был оплачен наличными, то его стоимость будет выдана покупателю также наличными (в момент возврата).
Если возвращаемый товар был оплачен безналичным платежом, то возврат денежных средств будет выполнен банковским переводом на счет покупателя в течение 3-х рабочих дней после возврата.

Возврат товара по почте

Покупатели из регионов РФ, в которых отсутствуют сервис-центры HiTE PRO, могут вернуть товар по почте.

Для этого необходимо:

  1. Заполнить форму заявки на возврат товара;
  2. Дождаться звонка менеджера о подтверждении согласования возврата (в течение 1 рабочего дня);
  3. В течение 15 дней дней с момента покупки отправить товар рекомендованным нами способом (адрес, транспортную компанию и другие детали отправления  сообщит наш менеджер).

Наша компания компенсирует вам стоимость обратной пересылки, если она будет выполнена рекомендованным способом.

Возврат денежных средств (стоимость товара + компенсация обратной пересылки) будет выполнен банковским переводом на счет покупателя в течение 3-х рабочих дней после получения возврата.