FAQ


Крепеж подходит для мачт диаметром до 60мм.

Рекомендуем антенну модификации Ethernet. На Ethernet кабеле отсутствуют потери по сигналу.

На стоимость антенны влияют различные факторы, качество материалов, реальные технические характеристики (мощность, диаграмма приема, поддерживаемые частоты). Мы даем гарантию и возможность двух недельного теста, для того что бы вы могли убедиться в эффективности.

В данной модификации можно настроить только только OpenVPN.

Нет.

Антенны пассивные. Антенна в режиме приёма преобразует энергию падающей на антенну электромагнитной волны в электромагнитное колебание, поступающее в приемник – чем лучше характеристики антенны и чем лучше подобрана антенна под конкретные условия, тем итоговый результат лучше.

Нет.

Можно, антенна должна быть направлена в окно, в направление базовой станции оператора. Учитывайте, что различные солнцезащитные пленки или особый материал стеклопакетов могут значительно ухудшать качество приема сигнала.

Для работы таких SIM-карт как правило требуется ручная настройка данных APN, эти данные вам должны предоставить в магазине, где приобреталась SIM-карта.

Скорее всего ваш тарифный план предназначен для работы только в мобильном телефон, обратитесь к вашему оператору.

Вы подключились к сети 3G (UMTS), показатель SINR отображается только в сетях 4G-LTE.

Нет.

Антенна модификации Ethernet автоматически назначает ip адрес, (DHCP на выходе). Такую конфигурацию поддерживаю все современные роутер.

К сожалению, даже те роутеры, которые поддерживают работу с модемами не всегда работают с usb удлинителями 5 или 10 метров. Рекомендуем использовать проверенные модели представленные на сайте.

Да, можно заменить кабель самостоятельно. Для этого необходимо открутить гермоввод и отсоединить разъем rj-45. Необходимо использовать Ethernet кабель с медной жилой (Cu).

Антенна исправна. Такая ситуация может возникать в особо сложных условиях, в зонах с фрагментарным покрытием или отраженным сигналом. В первую очередь попробуйте точнее направить антенну на базовую станцию оператора, при необходимости проверьте работу всех рабочих частот вашего оператора в ручном режиме. В случае возникновения дополнительных вопросов обратитесь в техническую поддержку service@hite-pro.ru

Реальная скорость передачи данных по Wi-Fi зависит от многих факторов, в частности от расстояния между клиентом и точкой доступа, воздействия различного рода помех, которые создаются другими устройствами, числа одновременно подключенных к ней клиентских беспроводных адаптеров и т.д. В нашем случае, как правило, проблема связана с тем, что антенна установлена на улице и крыша дома\стены ухудшают качество прохождения радиосигнала по Wi-Fi каналу, в этом случае рекомендуем установить дополнительный Wi-Fi роутер в доме.

Антенна исправна. Убедитесь активирован ли тариф, проверти настройки APN – актуальные данные можно уточнить у вашего мобильного оператора.

Антенна исправна. В первую очередь убедитесь в правильности подключения сим-карты, убедитесь активирован ли тариф. Попытайтесь направить антенну точнее на базовую станцию оператора.

Данная проблема говорит о перегрузке базовой станции оператора.

Проверить к какой сети подключена антенна, если к 4G и настроить хороший сигнал не удаётся, попробовать переключить антенну в режим приёма 3G. Если антенна принимает хороший сигнал 4G, но скорости нет, то возможно перегружена базовая станция, действует ограничение на тарифе или закончился трафик. Если ничего не помогло, то можно сменить оператора.

Отключите кабель от сети питания и снова подключите.

Если рекомендации не помогли, обратитесь в техническую поддержку service@hite-pro.ru

Проверить настройки на сетевой карте, если статус сетевого подключения «неопознанная сеть» проверьте настройки и при необходимости установите режим «Получить IP-адрес автоматически», отключите кабель от компьютера и повторно подключите.

Если сетевая карта не реагирует на подключение кабеля, проверьте качество всех кабельных соединений, проверьте качество подключения блока PoE 12-24v в розетку. Если рекомендации не помогли, обратитесь в техническую поддержку service@hite-pro.ru

  • Проверить тариф, должен быть для модема.
  • Проверить тип сети, к которой подключен модем, если подключен к EDGE, то интернет работать не будет.
  • Проверить настройки APN оператора – актуальные данные для вашего региона можно узнать у оператора.
  • Проверите активирован ли тариф.
  • Убедитесь, что включена передача данных в роуминге в настройках модема.

Если рекомендации не помогли, обратитесь в техническую поддержку service@hite-pro.ru

Открутите крышку разъема для SIM-карты. Вставьте SIM-карту в разъем до упора (контактная площадка SIM-карты должна быть направлена в сторону текстолита (синего\зеленого цвета). Плотно закрутите крышку разъема для SIM-карты.

Важно: SIM-карта устанавливается свободно без усилий. Правильно установленная SIM-карта должна выступать из SIM-приемника на 1мм.

Важно! Используйте SIM-карту размера микро (15×12×0,76 мм), выбрав тариф для модема. Если SIM-карта имеет разборную конструкцию убедитесь в её целостности, при необходимости обеспечьте дополнительную фиксацию всех частей SIM-карты.

SIM-карта должна быть размером “микро” (15х20х0,76 мм), устанавливать нужно контактами вниз и скошенным краем на себя.

Если не работает антенна необходимо:
– проверить правильность подключения;
– проверить подключение на сетевой карте;
– проверить доступ на страницу роутера;
– проверить статус модема в роутере;
– зайти на модем и проверить статус подключения к сети оператора.

У нас более широкая и профессиональная линейка устройств для управления освещением, а Xiaomi больше специализируется на гаджетах. Устройства от Xiaomi и наш умный дом можно объединить в единую систему в приложении Apple HomeKit и Яндекс Умный дом.
У каждого канала свой уникальный код сигнала, защищённый шифрованием. При установке это код записывается в память радиореле, которым передатчик будет управлять. Ложные срабатывания исключены. Кстати, с каждым радиореле можно связать до 200 передатчиков.
Выключатели работают на достаточно свободной от шумов частоте 868 МГц (большинство бытовых беспроводных устройств работаю на другой частоте 433 МГц. В алгоритме предусмотрено несколько способов уменьшения влияния шумов, начиная от анализа частотного диапазона и отправке сигнала в момент его наименьшей загруженности и заканчивая дублирующими сигналами.